Деньги с карточки украли — украли

Уважаемые участники форума, оказывается, я не одинока в ситуации увода денег с карты Сбербанка через Билайн!

В период с 25. 05. 2014 г. по 30. 05. 2014 г. через мой телефонный номер с моей кредитной карты Сбербанка VISA GOLD, которую мне навязали сотрудники Сбербанка чуть более года назад, были украдены деньги на общую сумму 65 979 рублей. Хищение производилось злоумышленниками путем запроса якобы с моего телефонного номера в систему «СБЕРБАНК ОНЛАЙН» на пополнение баланса моего телефона, а затем поступившие на баланс телефона деньги переводились в неизвестном направлении.
Перевод денег на мой телефон, а затем перевод их в неизвестное место, как мне стало известно из документа детализации счета в моем Личном кабинете Билайн, происходили ночью, около полуночи, ежедневно с 25. 05. 2014 по 30. 05 2014. Этих запросов я не совершала. Никаких SMS-сообщений о пополнении баланса телефона и о списании денег со счета мне не поступало. Также не поступали SMS-сообщения от «СБЕРБАНК ОНЛАЙН» о списании денег с кредитной карты. Факт хищения я обнаружила утром 31. 05. 2014, когда, запросив баланс на телефоне по номеру 0697, обнаружила, что на балансе более 11120,10 рублей вместо максимум 100. Тогда же я пыталась войти в «СБЕРБАНК ОНЛАЙН», но не могла, так как мне не приходили SMS-сообщения о подтверждении пароля. Я звонила на «Горячую линию» Сбербанка, спрашивала, работает ли система. Мне ответили, что работает, что SMS-пароли мне отправляются. Но я их не получала. Позже, вставив свою сим-карту в чужой телефон, я все же получила SMS-пароль, смогла войти в «СБЕРБАНК ОНЛАЙН», и увидела, что от 90000 р. на карте осталось 24000 р. Опять звонила на «Горячую линию», мне заблокировали карту и посоветовали обратиться с заявлением в Сбербанк. Что я и сделала.
В полицию обратилась, но уже неделя прошла, а они еще не определились, кому поручить расследование. Предлагаю объединиться, кто обращался в полицию, и делиться ходом событий.
В Билайн тоже обратилась, тоже обещали разобраться. Но, думаю, их надо немного подтолкнуть, хотя бы заставить полицию сделать запрос в Билайн, куда уходили деньги с моего телефона

Мое заявление в Сбербанке взяли, зарегистрировали за № 008052−2014−061068. Это было в субботу, 31 мая. А 3 июня 2014 мне уже дали ответ, на составление которого у Сбербанка ушло всего два дня, не считая воскресенья.
Привожу этот ответ, читайте все и понимайте, с кем имеете дело. Эти деньги, почти 66000 р., мне за год не выплатить, я живу на свою пенсию.
Итак:

Уважаемая Ирина Александровна!
ОАО «Сбербанк России» благодарит Вас за Ваше обращение. Выражаем признательность за сотрудничество с нашим Банком.
На Ваше заявление о спорной операции по карте № 427901…0748, сообщаем следующее:
Банком проведен анализ имеющейся информации в базе данных по Вашей карте, в результате проведенной проверки выявлено, что 25. 05. 2014 — 30. 05. 2014 через систему «Мобильный банк» поступили SMS-запросы с Вашего телефона № 9054034758, о перечислении средств в сумм е 65979,00 RUR со счета карты № 4279********* для пополнения счета Вашего мобильного телефона № 9054034758, а также для пополнения счета мобильного телефона № 9856353703 и № 9836981309.
ОАО «Сбербанк России» выполнил обязательства по перечислению денежных средств.
В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения клиента (получателя платежа). Таким образом, Банк не имеет права на списание денежных средств со счетов получателей платежей.
Также обращаем Ваше внимание на то, что телефонный номер № 9054034758 указан Вами в заявлении о спорных операциях в качестве контактного.
Учитывая вышеизложенное, возврат средств по оспоренной Вами операции, к сожалению, невозможен.
В целях подключения/отключения услуги «Мобильный банк», а также процедуры проведения платежей рекомендуем Вам ознакомиться с условиями предоставления услуги «Мобильный банк».
Рекомендуем Вам обратиться к оператору мобильной связи и к правоохранительным органам.
Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Управление претензионной работы Сбербанка № 8619.